סיפורי מסעות

מה העניין עם כוכב הלכת?

Pin
Send
Share
Send
Send



גיט you 1/19/2019

כשהחלטתי לעזוב את עבודתי ולנסוע בעולם, נכנסתי לחנות ספרים וקניתי את לונלי פלאנט דרום מזרח אסיה על Shoestring. הייתי בתאילנד והיה להוט להתחיל. קניית המדריך הזה גרמה להחלטה האימפולסיבית שלי להיראות אמיתית. דפדפתי בדפים על הטיסה הביתה, הייתי מכור. אהבתי את הדגש על תקציב נסיעות תרמילאים, את היעדים offbeat, ואת כתיבה מוזרה ומצחיק שלה. כאשר תיכננתי את המסע שלי, מדריכי "השרוך" של LP נערמו על השולחן שלי - והפכתי לקונה קבוע של מדריכי לונלי פלאנט. האישיות שלהם התאימה לי ואני הייתי מכור.

"ספרו של לונלי פלאנט", שכותרתו "התנ"ך הכחול של התרמילאים", התמקדו ביעדים ייחודיים ובנסיעות בתקציב, מה שהפך אותם למצעד של נוסעים ברחבי העולם. לטוב או לרע, לונלי פלאנט עשה לעתים קרובות יעדים, אכסניות ומסעדות.

בטח, המדריכים שלה הפך שם נרדף לתיירות המונית, אבל בשבילי, הם היו משאב נהדר כדי להעיף את האגודל על האוטובוס או הרכבת, או באכסניה. ניווטתי עם מפות LP ו השתמשו מדריכים LP עבור מידע פעילות בסיסית כדי להבין תחבורה.

אבל לאחרונה, איכות שלהם נראה ירד הרבה. בשנתיים האחרונות השתמשתי באתר האינטרנט שלהם ומדריכים הסתיים בתסכול ואכזבה וגרם לי לשאול את עצמי:

"מה לעזאזל זה העניין עם לונלי פלאנט?"

האם Lonely Planet עדיין טוב או רלוונטי?

למרות שהיא עדיין חברת המדריכים הגדולה בעולם עם 25% מהשוק, הוא נפל מ perch שלה כמו "התנ"ך" עבור נוסעים התקציב. לאחר שנמכרה ל- BBC בשנת 2007 ולאחר מכן נמכרה שוב למיליארדר מתבודד בשם בראד קלי בשנת 2013, Lonely Planet הוא קליפה של מה שהיה פעם. קלי שכר צלם בן 25 בשם דניאל Houghton, שהגיע על הסיפון ו"השקיע בכבדות בדירוג דיגיטלי והניח כמעט חמישית מכוח העבודה ".

כדי לצטט עוד יותר את זה בחוץ מאמר, "אני [המחבר] שואל מה מחקר שוק אומר על כל זה. "לא ממש הסתכלתי על זה," אומר [Houghton], והנמיך את קולו בקונספירציה. "אני לא באמת הולך עם מחקר שוק. אני קצת הולך עם הבטן שלי. "

ושם טמון עיקר האשמה.

מה השוק באמת אומר

כאשר ישבתי לכתוב מאמר זה, שאלתי את הקוראים על מדיה חברתית מה הם חושבים על Lonely Planet. בעוד שרוב האנשים עדיין השתמשו בלונלי פלאנט (ובמדריכים בכלל) לקראת הכנה מוקדמת, הם חזרו על מה ששמעתי על הכביש: הספרים נראים יותר מעודכנים, הכתיבה איבדה את הקצה, המדריכים נעשו יפים יותר. פחות על offbeat ויעדי התקציב, האתר הוא קשה לשימוש, ובלוגים הם לעתים קרובות יותר. הנה כמה דוגמאות לתגובות נפוצות (לחץ כאן כדי לראות את כולן):













במהלך השנים, הנוסעים שפגשתי באופן אישי יש הד כי אותה תלונה: כי מיוחד של LP je ne sais quoi הוא נעלם מזמן. למעשה, היו לי כמה מפגשים מליטה טובים על הנושא!

ברור, השוק יש דעה שונה על המדריכים מאשר וניהול. נוסעים, תוך שימוש במדריך, לא אוהב את זה הרבה. אני עדיין רואה אנשים באמצעות מדריכים על הכביש ולכן הבעיה היא לא שאנשים לא משתמשים מדריכים.

הבעיה היא לונלי פלאנט עצמה.

בשנה שעברה רואיין המנכ"ל Amuse ודיברתי על איך הוא מכין את ל.פ.: "מעולם לא הסתכלנו על Lonely Planet כשם שחברת ספרים, או מו"ל של מדריך - למעשה האינטראקציה הראשונה שלי עם Lonely Planet היתה למעשה על שלנו אתר, כנראה כשהייתי בקולג' - תמיד הסתכלנו עליו כחברת תוכן ".

אבל מדריכים הם לא חברות תוכן, הם אוצר משאבים ממומחים. אנחנו קונים אותם כי אנחנו לא רוצים מידע תיירותי או גנרי - אנחנו רוצים מישהו שהיה שם ועשה את זה כדי לעזור לנו לעשות את אותו הדבר. בין אם אפליקציה, ספר אלקטרוני או כריכה רכה, הצרכנים רוצים מקור מידע מהימן. אנחנו רוצים שמישהו יחתוך את הרעש בשבילנו. אם LP הוא רק עוד תוכן גנרי החברה רשימותכלדבר וקיים כדי לייצר הכנסות המודעה, אז מה עושה אותם ייחודי? האם הם רק גרסה גדולה יותרקונדה נאסט טרוולר או אפאר?

זה נכון Lonely Planet היו בעיות הרבה לפני הניהול הנוכחי. טוני ומורין וילר, מייסדי החברה, יהיו הראשונים לספר לכם שהם נכשלו במרחב הדיגיטלי. זהו חלק מהסיבה שהם מכרו LP ל- BBC. ה- BBC בתורו פשוט לא עשה הרבה עם החברה ולתת Thorn Tree - LP של הפורום ואת החלק הכי טוב של האתר - המאבק, כמו היו תקלות וסגירות רבות, כמו גם ניהול לקוי.

אבל זה היה בשנת 2013. הבעיות הנוכחיות הן בבעלות ההנהלה הנוכחית. הרצון שלהם להפוך את Lonely Planet לחברת תוכן היא החלטה נוראה שאינה בקשר עם מה שרוצים.

ירידה מהירה באיכות

ההחלטה להתעלם מחקר שוק ללכת עם הבטן שלהם מסביר הרבה של הירידה ומדוע הספרים הם קליפה של מה שהיו פעם. כאשר החברה היתה האחרונה קנה, רוב execs הישן נורו, קנו החוצה, או גורשו החוצה. במקומם היה מותקן צוות ניהול עם מעט ידע של התעשייה שהם היו עכשיו.

מקורות רבים הגיעו אלי במאמר זה כדי לתאר את החוויות שלהם עם Lonely Planet מאז buyout. המחברים התלוננו על חוסר התקשורת, הכבוד והקלט של LP, ועל שינויי מדיניות שהתקבלו אל המומחים התורמים שלהם "בבקשה תלכו".

זה משהו שאני שומע כבר שנים מחברים שלי. (כאשר אתה כותב נסיעות, רבים מחברי הכתיבה שלך יהיו סופרי LP).

כבר מזמן שמעתי שמועות ולחישות על תכנים ממוחזרים של LP ועל עדכוני שולחן (כלומר, מידע שנכתב במשרד, לא ממחקר ביעד), ונראה כי עובדה זו מאוששת. לעתים קרובות, שמעתי, לתורמים לונלי פלאנט נאמר להשתמש ב- Google ו- Google כדי ליצור תוכן.

LP יש את מערכת ניהול תוכן ענקית, שם המחבר מגיש המחקר שלהם, מתוך זה, הם עושים את המדריך. אבל נאמר לי שכעת, אחרי שהכותבים נכנסים למסד הנתונים, אדם אחר - שאולי אין לו ידע על היעד - בא ומרכיב ספר. אז, בסופו של דבר, אתה מקבל את זה מאורגן - ולעתים קרובות טועה - הספר.

בגלל השינויים האלה, נראה שהכותבים פיתחו בוז לחברה, ופשוט מספקים את מה ש"טוב מספיק ". הם לא משלמים הרבה, עובדים תחת לוחות זמנים קצרים יותר ויותר, ואינם מרגישים חלק מהחברה .

כמה זה "ענבים חמוצים", אני לא יודע, אבל אני כבר שמעתי את התלונה על מספיק שנים על ידי מספיק מקורות כי אני מאמין בכך. אני לא מאשים את הסופרים. ראיתי את החברים שלי במשימה. יש להם הרבה מה לעשות ו קצת זמן לעשות את זה ב - פלוס, לשלם הוא נורא. לכן, אין זה מפתיע שאם תתייחסו ליוצרי התוכן בצורה גרועה, אתם תקבלו תוכן גרוע.

אני - ורבים אחרים - רואים את זה בא לידי ביטוי באיכות המדריכים.

אתר נורא

וזה הירידה ניתן לראות בבירור מאוד באתר LP. לאחר שהוטון השתלט לראשונה, האתר נראה כך:

אני מתכוון, מה זה? זה חבורה של ריבועים (עבור נמלים!). מי חשב שזה טוב? ייקח לי זמן למצוא את הכיכר שאני צריך. לעתים קרובות ויתרתי ופשוט מצאתי בלוג במקום.

עכשיו, בזמן שאני אוהב דברים רבים על חדש אתר לונלי פלאנט - תמונות גדולות וגופן גדול יותר - קטעי תוכן קשה לעקוב, ניווט באתר הוא פשוט כמו תמיד. ניסיתי למצוא מידע כשהייתי בליון לאחרונה - וזה היה רק ​​גלילה וגלילה וגלילה. למה? הם כמו רשימה כל מקום בעיר - כל הכנסייה, אטרקציה, פארק, או מסעדה. (הם עושים את זה לכל היעדים שלהם.) אני לא רוצהכל מסעדה או אטרקציה - אני רוצה מדריכים ומומחים לתת לי הכי טוב. לזקק את המידע למטה בשבילי! אם אני רוצה רשימה אינסופית, אני אלך לטוקיו או ליילפ!

בנוסף, המידע הוא כל כך קשה למצוא עכשיו. הנה דוגמה של דף LP של קליפורניה בשנת 2010 ועכשיו:

2010:

עכשיו:

(ובכן, הדף הוא כל כך ארוך וריק, עד שאיני יכול לצלם צילום מסך מדויק ולכן הנה קישור לראות בעצמך).

בגרסה הישנה, ​​כל המידע החיוני הוא בדף (ואם אתה הולך לקישור עבור הדף, תראה כי מידע חיוני הוא ממש מתחת לקפל). היה קל להגיע לאן שרצית להגיע, לא היו רשימות אינסופיות, והם נתנו לך את העובדות שאתה צריך. זה היה מה שרצית. בגירסה החדשה, באפשרותך לגלול, לגלול ולשמור על גלילה. יש הרבה מקום, לא הרבה מידע מאוצר, וזה באמת קשה למצוא את מה שאתה מחפש.

זה לא רק הדף בקליפורניה. אחד פשוט צריך לנסוע לפאריס כדי למצוא את "לונלי פלאנט" של הרשימה העליונה הוא לעולם לא נגמר. והתיאורים של אטרקציות, מסעדות וברים הם אפילו פחות שימושיים ממה ש- Google או Yelp מציעה. הנה תיאור של מועדון קוקטייל מרשם בפריז (אחד המועדפים שלי):

עם כובענים ומכנסיים שטוחים כמו אהילים ואוויר של שנות ה -30 של המאה ה -17, המקום הזה, המנוהל על ידי אותו צוות מצליח, כמו מועדון קוקטייל ניסיוני (ECC) - הוא פריזאי מאוד. איך לעבור את השוער יכול להיות קשה, אבל פעם אחת, זה ידידותית וקוקטיילים מיושנים מסביב.

המידע הבסיסי הזה לא ממש אומר לי הרבה על התפאורה, האווירה, או המשקאות המדהימים: מים מלפפון שאתה מקבל כאשר אתה יושב, קירות לבנים חשופים ובר עץ כהה, מוסיקת ג'אז, או קוקטיילים המצאה. (כמו כן, אין שוער, זה פשוט לא בסדר.) אני אקח סקירה Yelp מעל מעל בכל יום.

כאשר חיפשתי דברים לעשות בליון, זה היה כל כך קשה למצוא מידע בסיסי (שוב, זה רק רשימות אינסופיות) והצעות כי אני פשוט ויתר התייעץ ילפ ובלוגים. אתרים אלה היו מאורגנים טוב יותר, נתנו לי רשימה של מקומות, וסיפקו תיאורים מפורטים יותר.

אז מה J את העניין עם Lonely Planet?

הרצון של LP להיות "חברת תוכן" ברור: המאמרים המוגדלים באתר שנראים כאילו הם קיימים רק כדי להציג צפיות בדף, התוכן הממומן מהמקומות (והחברות) שהוא סוקר, העברת אנשים מתוכן לאתרי הזמנות , הרישום בסגנון של הכל (יותר צפיות בדף), ואת שפע של מודעות כי עכשיו המלטה באתר. בנוסף, הדגש הכבד על מכירת סיורים ליעדים נראה ללכת נגד הדגן של נסיעות עצמאיות כי החברה נוסדה על. אתה יכול להגיד שהחברה השתנתה פשוט על ידי מה הם ממקדים את התוכן המקוון שלהם ב.

אנחנו הצרכנים הולכים לנסוע בלוגים וחברות מדריך כי אנחנו רוצים מומחה לספר להם מה הכי טוב. אנחנו רוצים שמישהו יקלקל את הכול בשבילם כדי שלא נצטרך לעשות את העבודה. זו הסיבה שאנחנו נושאים מדריכים LP ולא קונדה נאסט טרוולר או בחוץ מגזינים על הכביש. אלה הם נהדר עבור השראה, אבל לא על הקרקע מידע.

על ידי כך שאיבדתי את המיקוד הזה, מנסה (לדעתי) לפנות לכל אחד, ולנסות להתחרות באתרים כמו טוקיו (ואפילו בלוגים במידה מסוימת), LP איבדה מה שעשה את זה נהדר.

אני מאמין חברות טובות יותר כאשר יש להם דבר אחד הם מתמקדים. אנדרו קרנגי אמר פעם, "אל תשים את כל הביצים שלך בסל אחד, זה לא בסדר. אני אומר לך, 'שים את כל הביצים שלך בסל אחד, ואז צפה בסל'. "

לונלי פלאנט צריכה להיות חברה של מדריך. להיות חברה מדריך לא אומר שאתה צריך להתמקד בספרים פיזיים, אבל זה אומר שאתה להתמקד על דבר אחד שלך. המעבר שלה ממשימתה הייחודית להפוך ל"רכזת תוכן דיגיטלי "פירושה שהיא כבר לא ייחודית - וכשאתה כבר לא ייחודי, לצרכנים אין סיבה להישאר נאמנים. כפי שאמר פעם סיימון סינק, "אנשים לא קונים את מה שאתה עושה, הם קונים למה אתה עושה את זה."

היית יודע מה משמעות המותג של Lonely Planet ומה הם מייצגים. עכשיו, אני לא יודע מה החברה מייצג.

LP עדיין המלך בגלל גודלו העצום. זוהי מיקרוסופט של מדריך חברות. לאיש אחד שדיברתי איתו לא היתה שום נאמנות למותג. לעתים קרובות הם קנו את המדריכים פשוט כי לא היה אף אחד אחר מוכר אחד היעד שלהם.

הייתי לקוח LP נאמנים מאז 2005. ספרי ההדרכה שלהם הם בכל רחבי אתר זה. אני עדיין קונה אותם. הם לעתים קרובות המשחק היחיד בעיר לאן אני רוצה ללכת. אבל לאחרונה, אני כבר לא כל כך בטוח בהם. לא ויתרתי עליהם - אבל אני מתקרב לזה. קשה לראות אותם מורפים למשהו כל כך ... בלתי נשכח.

אז מה העניין עם לונלי פלאנט?

בקיצור, כמעט הכל.

* זולנדר הפניה: "מה זה? מרכז נמלים! "אההה, אף פעם לא מזדקן!

עדכון 1/19: Houghton עזב Lonely Planet בסוף 2018. אני מקווה, זה יהיה בסופו של דבר להוביל את החברה לחזור אל שורשיה.

צפה בסרטון: ישראל היום. מעבר נוגה: כוכב הלכת עובר על פני השמש (יוני 2022).

Загрузка...

Pin
Send
Share
Send
Send